顾问协助 材料方便 南昌ISO认证培训

组织是否为建立、实施、保持和改进职业健康安全管理体系确定所需的资源 查：组织的年度岗编计划
查：组织基础设施清单：环境改善设备清单、环境监视和测量装置清单等
组织是否为实现职业健康安全目标确保组织控制下的人员具备所需的能力 查：组织的岗位说明书
查：组织为提高员工能力所采取的措施记录，包括：培训、教育、入职引导以及经历等。
查：组织验证措施有效的相关记录，如：外部考试、内部技能考试等
组织是否为实现职业健康安全目标确保组织控制下的人员具备相关的职业健康安全意识 查：组织控制下的员工是否知晓和理解组织的职业健康安全方针
查：组织控制下的员工是否知晓其为实现职业健康安全绩效所发挥的作用以及潜在的危险
查：组织控制下的员工是否知晓其工作环境下所处的危险源和风险
组织是否为实现职业健康安全目标和组织相关方采取必要的信息沟通 查：组织是否建立信息和沟通管理程序
查：组织与相关方关于目标的沟通及评价记录
组织是否为实现职业健康安全目标和组织相关方采取必要的信息沟通 查：组织是否建立相关方的联系方式
组织是否为确保文件信息得到有效管理实施相关的管理过程 查：组织的文件化信息清单，包括：内部体系文件清单、外来文件清单
查：组织定期对公司现有文件评审及更新记录以确保能满足职业健康安全管理体系的有效性、适宜性、充分性
查：组织是否建立有相关的文件化信息管理过程
查：文件变更记录
查：文件发放、访问、借阅、回收、处置等记录
查：相关文件的保存期限清单
查：组织的文件在使用前是否进行审核和批准以确保其适宜性和充分性
1 目的
对实际存在或潜在的不符合采取纠正和预防措施，并使之与问题的严重性和伴随的危险性相适应，以防止不符合的重复发生和产生新的不符合。
2 适用范围
适用于对公司活动范围内所有环境和职业健康安全不符合的处置并采取的纠正或预防措施。
3 职责
3.1 行政人事部/负责对公司范围内不符合发出整改要求，要求责任部门采取积极措施，防止事故发生，并对效果跟踪验证。
3.2 相关部门负责不符合原因调查与处理，制订纠正或预防措施，并有效实施。
4工作程序
4.1不符合的分类
4.1.1 严重不符合：明显违反国家有关的法律法规，造成较大环境污染、引发重大安全事故、引起顾客重大投诉的各类事故。
4.1.2一般不符合：个别或少量的环境、安全事件，能采取措施*纠正的不符合。
4.2 环境、安全不符合的表现形式为
4.2.1 突发性的紧急情况和设施的临时故障造成的环境事故、安全事故；
4.2.2 行为及违反法律、法规和其他要求；
4.2.3 体系运行不符合公司管理体系文件的要求及文件不符合环境、安全标准的要求。
4.3 环境、安全不符合的发现途径：
4.3.1内审和管理评审；
4.3.2环境、安全监视和测量；
4.3.3日常的环境、安全监督检查；
4.3.4员工的合理化建议；
4.3.5相关方投诉；
4.3.4对法律、法规的符合性评价；
4.3.7第三方认证。

可行性分析
可行性分析通常可包含投资必要性、组织可行性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策等部分。由于各类型项目因行业特点而差异很大，具体到ISO20000认证，通常需要从管理基础和效益两方面进行考虑和分析。
    首先是管理基础分析。需要对组织自身的管理基础，包括ITIL体系实施的基础、当前的组织架构和当前管理体系在认证过程中的风险进行全面的评估。
    IT服务管理体系的建设，首先是管理问题，其次才是技术问题，成功和失败的经验都表明，需要首先解决管理体质和机制的问题，建立以客户为中心的理念，培养服务意识和质量意识，建立可行、科学的服务模式；其次才是借助软件工具将管理流程固话和优化，利用自动化工具和提升管理效率，实现技术和管理的有效结合。因此，在认证可行性分析时应更关注管理上的可行性，其次才是技术上的可行性。
    对于那些已经成功实施基于ITIL的管理方法的组织来说，需要更标准化的成熟IT服务质量管理体系来确保与国际接轨。ISO20000的持续改进机制也确保其管理流程几倍的生命力。
    其次是效益分析，可以从资源配置的角度衡量认证项目的收益，评价认证项目在现实组织发展目标、有效配置IT资源、改善运行环境、提高流程效率、减少人员工作量、提升盈利能力等方面的效益。
虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同，单通常ISO20000可能为组织带来的效益包括以下内容：
(1) 在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进。
(2) 改进服务交付的能力，为关键业务服务提供稳定的、高质量的、低成本的、可靠的服务。
(3) 通用的服务表达方式，方便不同的组织之间的对话。
(4) 为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台。
(5) 采纳之间，提高组织内部服务水平以及服务级别的持续保持。
(6) 减少服务交付中的时间成本。
(7) 有效管理供应尚的方法。
(8) 提高人员利用率，改善激励，降低人员流失。
(9) 有价值的管理数据，更好的决策支持。

2019年度管理体系管理评审报告
Management review report
评审时间Time：    2019年5月28 日
评审地点Address：会议室meeting room    主 持 人host： xxx
参加人员Participants：XXX等各部门经理以上人员，具体见参加人员名单。And persons above manager of each department.See the list of participants for details.
一、 评审目的purpose：
评价公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，以确保质量管理体系持续、有效地
Evaluate the suitability, adequacy and effectiveness of the company's quality management system，in order to ensure that the quality management system continues effectively
满足：ISO9001:2015质量管理体系标准和相关法律法规的要求，寻求持续改进的机会。
Meet the requirements of ISO9001: 2015 quality management system standards、related laws and regulations, and seek opportunities for continuous improvement.
二、管理评审的输入content
1) 相关方的需求和期望the needs and expectations of relevant parties
2) 风险和机遇Risks and opportunities
3) 目标是否制定合理，及实现状况和程度；Judge whether this goal is reasonable and pay attention to the status and extent of the goal
4) 审核结果，不符合和纠正情况；verify the result and the the situation of Non-conformance and correction
5) 监视测量结果，不符合和纠正情况；Monitor measurement results and the the situation of Non-conformance and correction
6) 资源的充分性；产品质量符合性，数据分析Adequacy of resources;Determine whether the product quality and Data analysis meet the requirements
7) 来自外部相关方的交流信息，包括抱怨；顾客满意度Exchange of information from external interested parties including complaints ;Customer satisfaction
8) 去年管理评审所采取措施的状况；the situation of the Measures which were taken during the management review last year
9) 管理方针、体系是否与公司的内部与外部相适宜；Whether the management policy and system are suitable for the company's internal and external
10) 改进建议；Improve the suggestion

评审准备
  管理者代表依据内部审核的结果，顾客及其它相关方的评价与信息反馈，纠正和预防措施的状况，公司管理目标的实现情况，汇报体系运行情况。
  行政人事部在管理者代表的下，组织各相关部室和项目部按管理评审计划规定的输入信息要求准备输入材料，各相关部室和项目部于评审前5天交行政人事部。输入信息的内容包括：
a.审核报告；
b.管理目标中的质量、环境、安全健康方面的目标、指标实现情况，一体化管理体系的运作符合相关法律、法规的要求情况；
c.顾客及其它相关方的有关的信息反馈情况，包括相关方需求和期望、抱怨和投诉；
d.预防和纠正措施的状况；
e.上次管理评审有关的跟踪情况；
f.重大危险源、重要环境因素控制情况，应急准备和响应控制情况，职业健康安全、环境事故、事件和统计分析报告；
g.客观环境的变化，包括与组织环境因素/危险源有关的法律法规和其他要求的发展变化，可能影响一体化管理体系变更的情况；
 h.质量、环境、安全体系过程绩效、产品和服务的合格情况、环境安全监视和测量的情况；
 i.不合格及纠正措施；
 k.外部供方绩效
 l．资源配备及充分性；
 m.应对风险和机遇所采取措施的有效性
 n.重要环境因素和危险源识别及控制，风险和机遇等方面的变化；
 o.合规性评价情况
p. 改进的建议等。
 负责组织制定公司人力资源岗位设置及定员定编方案；协调和公司各部门制定人员需求计划；合理配置人员结构，确保人力资源的合理使用，组织编制相应的岗位工作人员任职要求；
 负责本公司员工年度培训计划表的编制和监督实施，负责组织年度员工绩效考核、上岗基础教育、岗位培训教育、继续教育等各项培训教育的管理；
 负责人员安全管理，包括人员聘用管理，保密协议签署，员工的能力、意识和培训，员工离职管理；对员工进行安全知识、安全操作技能和安全意识的培训负责本部门的资产信息安全，包括硬件，软件，邮件等的信息安全。
 负责公司日常综合行政事务，组织建立和监督执行公司各项行政制度，参与公司发展规划的制订。
 负责拟制、发送、签收公司与上级单位和相关部门间的往来公文；协调、处理上级主管部门、各级部门的相关接口工作。
 负责公司所有项目及日常文档的管理工作；
 负责物料采购及对供应商到货及时率和供货质量进行考评；
 负责组织供应商的评审及管理；
 负责不合格采购物料的退货及跟踪供应商的改善结果；
 负责采购进度的跟踪与协调；
 负责采购物料的管理，确保现场物料及成品标识状态清楚；
 负责采购物料；
 负责公司财务的制定、财务管理及预算控制工作，向公司CEO报告；
 建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算与核算体系，向公司经营决策提供依据，协助CEO制定公司财务规划，组织公司财务规划的制订；
 制定公司资金运营计划，对公司信息技术服务所需要的资金筹措方式进行成本预算与核算，监督资金管理报告和预、决算，提供为经济的筹资方式；
 织对重大项目和经营活动的财务风险评估、、跟踪和财务风险控制，审核公司重大资金流向和重大财务支出；
 负责管理公司资产，监督公司资产的运行效率，保证公司资产的安全和优化配置；
 参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据；
 执行信息安全政策，在财务工作过程中确保公司、供应商、客户的数据信息安全，负责本部门的资产信息安全，包括硬件，软件，邮件等的信息安全。
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