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汽车质量管理体系认证申请依据新版标准建立体系
1、以往管理评审所采取措施跟踪;
2、理体系相关的内外部因素的变化;
3、体系绩效和有效性;
4、顾客满意和相关方反馈;
5、质量目标的实现程度;
6、过程绩效、产品符合性;
7、不合格以及纠正措施;
8、监视和测量结果;
9、内外审核情况;
10、 外部供方的绩效;
11、 资源的充分性;
12、风险和机遇控制;
13、 改进的机会;
14、不良质量成本;
15、 过程有效性;
16、 过程效率;
17、 产品一致性;
18、 工厂、设施和设备计划;
19、设备维护计划
20、 设备维护绩效;
21、 顾客记分卡的评审;
22、现场失效对安全和环境的影响。
年度培训计划的编制
总务部应编制公司人员《年度培训计划》。计划中应明确指出培训方式、培训内容、实施的月份及责任部门等項。培训计划经公司分管批准后,由总务部组织实施。
培训的范围应包括公司内的各级管理者和所有从事对产品要求符合性有影响的工作的公司人员。
在编制《年度培训计划》之前,总务部应先根据公司发展的需求和现状,明确培训需求。必要时,总务部应向各、各车间征询对培训需求和期望。
总务部可根据需要(如新技术新工艺的推广应用、新产品的开发、过程的更改或设施的更新等)在计划外临时安排培训任务。
应对新上岗(包括合同工和代理工作人员)或调整工作(转岗)的,以及在能力上不适应本岗位工作的公司人员,提供适当的岗位培训,以使其尽快具备所需的能力。培训的内容除应包括岗位技能要求和安全、文明生产的知识外,还应将不符合质量要求可能会给(内外部)顾客带来的后果告知参加培训的人员。
年度培训计划如因某种原因不能如期进行时,应由总务部及时调整培训计划,报总经理批准后执行。因工作需要,需临时增加培训时,由总务部编写临时培训计划,报总经理批准后执行。
产品要求的落实
技术/质量协议、产品标准、服务承诺文件经批准后即生效。
合同/订单的执行
合同评审后,由业务部销售人员根据合同草案与批准的评审结果,代表公司与顾客签订正式合同。业务部应建立订单汇总表,作为合同/订单的台帐。
业务部应确保按合同要求100%准时交付。合同签订后,根据需要负责将相关的文件发到有关部门作为开发、生产、采购、检验和出货等的依据。
对于无的常规合同/订单,业务部负责填写生产计划、采购计划传递给生计科和采购人员,作为进行生产和采购的依据。
业务部发货人员应主动掌握合同/订单的执行情况,及时向顾客交付合格的产品,若发生实际与合同不一致应及时与顾客沟通解决。
1 以往管理评审所采取措施的实施情况
2 与质量管理体系相关的内外部因素的变化
3 有关质量管理体系绩效和有效性的信息
4 顾客满意和相关方的反馈
5 质量目标的实现程度
6 过程绩效以及产品和服务的符合性
7 不合格以及纠正措施
8 监视和测量结果
9 内外部审核结果
10 外部供方的绩效
11 资源的充分性
12 应对风险和机遇所采取措施的有效性
13 改进的机会
14 不良质量成本报告
15 过程有效性
16 过程效率
17 产品一致性
18 工厂、设施和设备计划,确保制造可行性
19 预见性和预防性维护计划
20 设备维护绩效
21 顾客记分卡的评审
22 现场失效
法律风险
编制《相关方需求及期望合规措施表》,在合同评审、设计开发、原材料采购、生产制造、交付、行政管理等过程中,对涉及到的相关法律法规进行评审,确保满足国家、本地区、目的国的法律要求。减少法律风险。
产品风险
在产品开发时,应该以生命周期的观点,对产品在整个生命周期内可能对开发者、制造者、搬运者、使用者、报废后处理者带来的风险进行考量。确保产品对相关人员及环境可能带来的危害是受控的。
质量风险
在产品开发、生产、交付的全过程中,应该对各种可能的质量风险进行识别与评价,制定控制计划,降低不良质量成本。详见公司FMEA。
交付风险
为确保准时交付,针对可能产生的紧急事件,依据以往经验,制定《应急计划》,紧急事件包括:停水、停电、劳动力短缺、关键设备故障、生产材料短缺、自然灾害等。
1、发生质量问题仅进行纠正,未采取纠正措施,导致同一问题反复发生。
2、资源支持不足,导致经营计划不能日期达成。
3、部门职责不明确,导致一些工作没人管。
4、没有方针,各部门行动不一致。
5、没有制定部门质量目标,无法衡量工作绩效。
6、风险识别不全,可能存在管理漏洞。
7、风险识别后,没有采取有效的应对措施,风险得不到控制。
8、风险应对措施,没有有效的执行,风险得不到控制。
9、风险应对措施的执行情况,没有进行监督检查,导致风险失控。
10、在发生重大质量问题及顾客投诉后,没有对《过程风险和机遇识别及应对措施表》进行更新,导致问题再次发生。
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