耐心培训 -江门ISO9001认证

职业健康体检管理制度
项目执行标准
应急救援管理预案
员工培训管理办法
奖惩管理办法
实习生管理办法
外聘管理办法
薪酬管理制度（试行）
本公司制定《不合格控制程序》及《纠正措施控制程序》，实施纠正措施，消除不合格的原因，以防止其再发生。
若出现不合格，包括投诉所引起的不合格，公司应：
a）对不合格做出应对，采取措施予以控制和纠正，处置产生的后果。
b）通过下列活动，评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生：
1）评审和分析不合格；2）确定不合格的原因；3）确定是否存在或可能发生类似的不合格。
c）实施所需的措施；
d）评审所采取的纠正措施的有效性； 
e）需要时，更新策划期间确定的风险和机遇；
f）需要时，变更质量管理体系。
纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应。

管理职责  文件已经规定  
目标指标管理方案  目标已制订、并按要求已经考核  
应对风险与机遇的措施   已制订风险与机遇措施记录  
人员  根据公司当前实际需要配备相应人员   人员管理有形成《人力资源控制程序》  
组织知识  有按要求实施知识收集渠道，并规划融入体系中  
能力   当前暂时无相关变更，询问相关人员了解相应要求进行了人员能力评定   相关人员有持证上岗  
意识  规划了培训，形成书面化的计划、记录、培训效果评价等，并建立了人事档案  
沟通  有按要求实施顾客满意度监测  
成文信息  建立了《文件和记录控制程序》形成文件、记录清单、相关发放记录等，对外来文件及法律法规有进行收集，明确更新渠道  
顾客沟通   顾客沟通渠道明确，效果良好、当前无投诉  
产品和服务要求确定评审   有按手册规定要求进行评审，并有相关记录  
合同/订单变更   当前暂时无相关变更，询问相关人员了解相应要求  
顾客或外部供方的财产  外部财产有进行识别、验证及管理  
外部提供的过程、产品和服务的控制  制订了采购控制程序，依准则实施了相应的评价与再评价  
控制类型和程度  已按物料的重要性对供应商和物料的控制进行了规定，并确定了必要的验证活动。  
提供给外部供方的信息  与外部供方沟通确定的要求充分、适宜。  
顾客满意度  有按要求实施顾客满意度监测  
监测分析评价   有对供方的绩效进行评价，单未对2016年进行顾客满意度分析

理解组织及其环境  组织建立管理体系时考虑了内、外部环境因素，并进行了监视和评审  
理解相关方的需求和期望  识别了相关方及其需求和期望，并进行了监视和评审。  
确定质量管理体系的范围  考虑了环境因素和相关方的需求和期望，并确定了体系的边界和范围。考虑了条款的适用性和合理性  
质量管理体系及其过程  确定了组织的架构，策划了采购过程、生产过程、检验过程等。明确了过程间的相互作用和关系，并形成了相应的文件。  
"作用和承诺
总则
"  管理者通过提供资源、内审、管理评审等活动证实其对管理体系的作用和承诺。  
方针  公司制订了方针，并在内、外部进行了沟通和理解  
管理职责  文件已经规定  
应对风险与机遇的措施  已制订风险与机遇措施记录  
目标指标管理方案  目标已制订、并按要求已经考核  
策划变更  当前暂无变更，询问相关人员了解相应的要求  
监测、分析、评价  透过管评、内审、产品检验等活动进行实施  
内部审核  制订了内审控制程序，并依此实施了内部审核，有相应的计划、检查表、不符合、及内审报告等  
管理评审  已按照文件要求实施管理评审，体现输入输出内容  
持续改进  已在质量管理手册明确，并依此实施，基本有效

1. 目的
    为确定与本公司目标和战略方向相关，并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。
2. 范围
适用于对公司经营环境的内外部因素识别、评价。
3. 权责
3.1总经理为本程序的归口部门，负责组织相关部门对公司的内外部因素进行分析和评价；
3.2销售部门负责市场环境、竞争形式的分析；
3.3人力资源部负责法律法规、外部文化、知识的内外因素分析。
4. 工作程序
4.1 环境分析时机
   管理体系策划、企业宗旨及战略方向变化、内外部环境显著变化、相关方的需求和期望变化等；
4.2 参与环境分析的人员应经过确认，具备相关的能力和经验；
4.3 环境分析评价范围：与企业宗旨和战略方向相关并影响公司实现质量管理体系预期结果的能力的内外部因素
Q：1）组织对产品的特性和接收准则是否进行了规定？
2）对产品的监视和测量是否进行了策划/计划？在产品实现过程的适当阶段进行哪些监视和测量，并形成文件（文件）？
3）何时实施监规测量？何时对结果进行分析评价？是否保留成文的信息？
E/S:阶段审核：是否策划监视测量分析评价过程？
E/S:*二阶段审核：目标的完成情况？资源的消耗、废弃物的排放量？运行过程中的准则的实际数据？确定为合规义务完成情况？环境绩效的内部信息的沟通方式？监视测量过程中是否使用计量器具，如何管理的？收集事故、职业病、事件等检测结果？被审核方守法记录？
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