武汉ISO认证辅导

深圳ISO认证申请 深圳ISO认证概述  深圳ISO认证的意义 深圳ISO认证的申请条件 深圳ISO认证的流程
组织是否为持续改进职业健康安全管理体系制定相关的改进措施 查：组织是否编制事件、不符合和纠正措施程序
组织是否为持续改进职业健康安全管理体系制定相关的改进措施 查：组织是否定期对职业健康安全管理体系的有效性、适宜性和充分性进行评审制定相关的改进措施
查：事件、不符合的调查报告以及针对其所采取的措施记录
查：组织是否对针对事件、不符合所采取措施的有效性进行验证确认
查：组织是否针对事件、不符合采取纠正措施的后果进行评价
查：组织是否定期对相关方通报持续改进的效果
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1.目的
规范发电设备检修活动中进行规定的检验和试验，以确保检修质量达到规定要求。
2.范围
适用于发电设备或系统检修过程中的质量检验和试验。
3.职责
3.1检修工作负责人
3.1.1带领工作组成员严格按照检修程序和质量标准进行检修工作；
3.1.2监督工作组成员做好每项工序的自检，并负责完工后的自检；
3.1.3在检修过程中发现有关标准、备品备件、方案存在影响质量的问题的报告；
3.1.4根据自检情况填写检修质量检验通知单，通知各有关质量控制人员对检修设备的质量控制点（W、H点）进行检验和验证。
3.1.5负责检修文件包中相应记录和报告的填写；
3.1.6负责填写执行检修文件包、检修报告和各种记录的经验反馈。
3.2质检人员职责
3.2.1负责授权范围的质量检验和验证；
3.2.2参加检修设备的试转、试验，并对试转或试验情况进行验收；
3.2.3按批准的质量标准和有关技术要求进行质检点的验证工作；
3.2.4对于在检验和验收中发现的不合格，有质量否决权

1 目的
对实际存在或潜在的不符合采取纠正和预防措施，并使之与问题的严重性和伴随的危险性相适应，以防止不符合的重复发生和产生新的不符合。
2 适用范围
适用于对公司活动范围内所有环境和职业健康安全不符合的处置并采取的纠正或预防措施。
3 职责
3.1 行政人事部/负责对公司范围内不符合发出整改要求，要求责任部门采取积极措施，防止事故发生，并对效果跟踪验证。
3.2 相关部门负责不符合原因调查与处理，制订纠正或预防措施，并有效实施。
4工作程序
4.1不符合的分类
4.1.1 严重不符合：明显违反国家有关的法律法规，造成较大环境污染、引发重大安全事故、引起顾客重大投诉的各类事故。
4.1.2一般不符合：个别或少量的环境、安全事件，能采取措施*纠正的不符合。
4.2 环境、安全不符合的表现形式为
4.2.1 突发性的紧急情况和设施的临时故障造成的环境事故、安全事故；
4.2.2 行为及违反法律、法规和其他要求；
4.2.3 体系运行不符合公司管理体系文件的要求及文件不符合环境、安全标准的要求。
4.3 环境、安全不符合的发现途径：
4.3.1内审和管理评审；
4.3.2环境、安全监视和测量；
4.3.3日常的环境、安全监督检查；
4.3.4员工的合理化建议；
4.3.5相关方投诉；
4.3.4对法律、法规的符合性评价；
4.3.7第三方认证。

1、目的
为了履行遵守环境/职业健康安全法律法规和其他环境/职业健康安全要求的承诺，以定期评价对适用环境/职业健康安全法律法规和其他环境/职业健康安全要求的遵守情况。
2、适用范围
适用于公司定期评价对适用环境/职业健康安全法律法规和其他环境/职业健康安全要求的遵守情况。
3、职责
3.1  行政人事部负责组织环境/职业健康安全法律、法规和其他环境/职业健康安全要求的遵守情况评价，并负责评价后有关纠正措施、预防措施的落实。
3.2  及其他各部门负责人参与对适用环境/职业健康安全法律法规和其他环境/职业健康安全要求的遵守情况评价。
4、工作内容
4.1  评价时机
4.1.1公司每年至少进行一次适用环境/职业健康安全法律法规和其他环境/职业健康安全要求的遵守情况评价。
4.1.2当发生下列情况时应增加评价频次：
a）法律法规及其他要求发生变化时；
b）发现重大环境隐患时；
c）发生事故、事件、不符合时；
d）发生相关方有环境严重投诉或连续投诉时；
e）发生上级主管部门要求、通报批评、处罚时；
f）公司环境方针、目标、指标及相关要求发生变化时；
g）工作场所发生变化时；
h）公司认为有必要时。
4.2  行政人事部针对每项与法律法规相关的环境因素,列出所适用的法律法规条款要求,或应遵守的排放标准(或环境质量标准)要求。
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顾客满意程度测量
战略发展部按工程项目根据国家有关规定和施工合同要求，负责编制能覆盖所有工程的计划。
战略发展部组织有关部门和人员，按照计划对所建工程交付后（交付后半年至1年内）进行，调查顾客对工程（产品）、服务的满意程度，收集相关的意见和建议，填写《顾客满意程度调查表》。
对未安排计划的顾客，每年11月底至12月份，工程部向其发送《顾客满意程度调查表》，调查顾客的满意程度，并收集相关的意见和建议。
顾客满意程度评估的统计计算办法
战略发展部根据不同的调查时机，对相关的顾客安排及未安排的顾客发出调查表，在一个月内进行回收。当调查表的回收率**过80%时，才视此次调查为有效。
按照《顾客满意程度调查表》的主要内容为“进度控制”、“质量控制”、“安全环境”、“文明施工”、“项目经理”、“工程服务”、“工作实效”等7大项，内含16个小项，评估等级分为“很满意分值：90-100分”、“满意分值：80-89分”、“基本满意:70-79分”、“不太满意分值：60-69分”、“很不满意50-59分”，统计方法：采用加权法，即所有得分相加除以20，得出结果为该调查表顾客满意度得分。
战略发展部对上述调查表进行统计分析，确定顾客的需求和期望，以及工程项目质量管理需改进的方面，得出定性（资料）或定量（顾客投诉率、返工返修率、质量事故等）的结论。当定量数据接近或**控制下，应采用因果图或排列图找主要原因。并发出相应的《纠正/预防措施处理单》给责任部门，由责任部门采用相应的纠正/预防措施。工程部对实施效果进行验证。
对顾客非常满意的方面，管理者代表应对相关部门和人员通报表彰和奖励。
顾客档案的建立
战略发展部负责建立公司顾客档案，详细记录其名称、地址、电话、联系人、工程名称、规模、使用产品后反馈的各种信息等，以便识别顾客的需求和满意程度，及时做好新的服务准备。
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◎汉墨咨询派员前往说明（或派咨询师前往诊断）
◎ISO14000简介、条文说明
◎案的展开、法规清查、现况调查、不符合事项收集
◎展开环境系统文件
◎政策订定、编订
◎程序书研讨、建立
◎依显著因素面与政策订定目标及标的，并制定对应的管理方案
◎纲要汇整
◎技术文件：应变计划、表单设计、整理
◎全面实施、总结、改进
◎审核实施过程 内部自行审核/咨询师群审核
◎确认成效
◎相互观摩
◎评鉴
◎长期免费提供咨询服务
◎ISO条文改版主动通知训练服务
◎长期提供教育训练优惠专案
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