质量管理体系认证 咨询到位 审核顺畅 武汉ISO9001认证资料

ISO9001:2015标准已于2015年9月正式发布。本次改版不论在形式、结构和内容上都有重大变化。
为了让组织全面了解、掌握ISO9001:2015新版标准的要求、帮助已获得ISO9001认证的企业培养精通新标准、掌握审核技巧的内部审核员，为体系的转换及审核做好充分的准备，我公司将为贵司举办ISO9001新版内审员培训。
∵〖课程目标〗
1. 熟练应用ISO9001:2015质量管理体系相关标准以建立符合国际标准的ISO9001:2015质量管理体系
2. 获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能
3. 熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标
4. 了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO9001:2015过程方法在审核过程中的应用
5. 帮助企业进行ISO9001:2015质量管理体系持续改进和提升
6. 为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备
前提方案是组织按照国家相应的法律法规，结合自身条件并根据其在食品链中所处阶段可能实施的具体计划,等同的术语有：
——良好农业(含水产养殖)规范（GAP）
——良好操作规范（GMP）
——良好卫生规范（GHP）
——良好分销规范（GDP）
——良好兽医规范（GVP）
——良好零售规范（GRP）
操作性前提方案 OPRP
为减少食品安全危害在产品或产品加工环境中引入和（或）污染或扩散的可能性，通过危害分析确定基本的前提方案PRPs。
前提方案
控制已确定危害发生的安全支持性措施的实施和有效运行。
注：包括（但不限于）：
——卫生标准操作程序（SSOP）；
——其他影响食品安全的标准操作程序（SOP），包括工艺操作和设备维护保养规程等。
为便于理解和实施，在体系文件中出现简称有：
HACCP——危害分析及关键控制点
PRP——前提方案
OPRP——操作性前提方案
OP——程序
WI——工作书
GMP——良好操作规范
SSOP——卫生标准操作规范/程序
CCP——关键控制点
CP——控制点
CL——关键限值

为规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度：
1、对/住户/顾客方提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。
2、对/住户/顾客方的误解，项目经理应进行必要的耐心解释。
3、项目经理及相关应定期对/住户/顾客方进行。
4、时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好记录。
5、中，对/住户/顾客方的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
6、后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
7、对学生提出的工程维修问题，由楼管员进行登记汇总，并以“工作联系单”的方式，一式两份，项目部存一份，交工程部一份，由工程部维修后反馈给项目部。由项目部督促工程部在规定的时间内维修完，并让/住户/顾客方进行验收。

为确保在食品质量安全管理体系中具有规定职责的人员是胜任的，公司确定从适当的教育、*、技能、经历和健康状况等确定任职条件，并选择和委派具备相当的文化知识、技术能力、工作经验的人员承担对影响产品、服务质量和食品安全有关的活动。《岗位说明书》以具体规定招聘人员的任职，特别是对从事以下工作的人员必须得到任职条件的确定：
生产加工、技术管理、卫生管理及安全管理的负责人，具备产品加工相关领域丰富的经验。
产品检验人员具备大专以上相关科系毕业的产品检验技术人员，或者通过技能训练合格并持有结业者。
依据食品卫生法规定生产中心门，进行消杀和有毒物品管理的人员其及办理事项符合国家有关规定。
识别并记录与产品、过程及食品安全管理体系有关的任何问题、评审和处置不合格品、采取与产品、过程及食品安全管理体系有关的不符合的纠正和必要的预防措施人员，必须经过食品安全知识培训。

监督
 服务处应通过《部门客户投诉工作月报》将服务处所有受理的/住户/顾客（服务对象）投诉报送公司综合管理部。
 服务处/客户服务主管定期抽查服务处的《值班记录表》，以及/住户/顾客（服务对象）访问来确定/住户/顾客（服务对象）投诉的完整性。
 服务处/客户服务主管定期对已处理的投诉/住户/顾客（服务对象）进行访问，检查/住户/顾客（服务对象）对投诉处理结果的满意率。
ISO9001:2015导入培训
本课程主要培训对象为基层以上管理人员，主要培训内容包括：
a) ISO9000标准简介（2015版）；
b) ISO9000标准的思想（原则）；
c) ISO9001:2015标准推行的基本方法（过程方法）；
d) ISO9001:2015标准推行各部门应开展的工作。
ISO9001:2015条文讲解培训
本课程主要培训对象为贵公司部门主管、文件编写人员，主要培训内容包括：
a) 质量术语简介
b) ISO9001标准理解
c) ISO9001:2015标准基本要求：
作用；
策划；
支持；
运行；
绩效评价；
改进。
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