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理解相关方的需求和期望
公司相关方关注公司持续提供的产品和服务质量是否符合顾客要求,是否适销对路,以及生产经营的合规情况。公司明确了影响企业绩效或受到企业经营影响的相关方,通过调查、访谈了解上述相关方的要求。同时每年通过访谈、网站向社会告知企业联系方式和经营情况,持续与相关方沟通,了解相关方要求,对他们的要求进行评审。
1理解相关方的需求和期望-补充
公司在建立质量管理体系的年度绩效目标(内、外)时予以考虑对各相关方及其有关要求的评审结果。
3确定质量管理体系的范围
公司在策划质量管理体系时,考虑到公司目前内外环境和影响因素,根据相关方的要求,与公司产品和服务,在质量手册中明确了质量管理体系的边界和适用性,见1.3、1.4。
3.1确定质量管理体系的范围-补充
支持职能,无论是现场或外部(如设计中心,公司总部和配送中心),都应包括在质量管理体系范围内。
公司删减产品的设计开发。
3.2顾客特定要求
公司必须对顾客特定要求进行识别确定、评价,并包含在质量管理体系范围内加以贯彻落实。详见《产品服务要求控制规范》。
5.1.1.1公司责任
公司明确并实施公司责任方针,至少包括反贿赂方针、员工行为准则和道德准则升级政策,制定《员工道
德提升及行为准则》加以落实。
5.1.1.2过程效率
总经理将定期和不定期利用管理评审活动,评审产品实现过程和支持过程,以评价并改进其有效性和效率。
过程评价活动的结果应作为管理评审的输入。
5.1.1.3过程所有者
总经理确定过程拥有者,由其负责组织的各过程和相关输出的管理。过程拥有者应了解他们的角色,并具
备胜任角色的能力。
5.1.2以顾客为关注焦点
在总经理下公司开展以下活动,证实以顾客为关注焦点的作用和承诺:
a)确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求;
b)确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇;
c)始终致力于增强顾客满意。
C1 产品服务要求 业务部 8.2 产品和服务要求 4.3.2顾客特定要求
8.2.1.1顾客沟通-补充
8.2.2.1产品和服务要求的确定-补充
8.2.3.1.1产品和服务要求的评审-补充
8.2.3.1.2 顾客*的特殊特性
8.2.3.1.3 组织制造的可行性
C2 过程设计开发 技术部 8.1运行策划控制
8.3 产品服务设计开发 7.1.3.1工厂设施设备计划
7.5.3.2.2 工程规范
8.1.1运行策划和控制-补充
8.1.2 保密
8.2.3.1.2 顾客*的特殊特性
8.2.3.1.3 组织制造的可行性
8.3.1.1 产品和服务设计与开发-补充
8.3.2.1 设计和开发策划-补充
8.3.2.2产品设计技能
8.3.2.3带有嵌入式软件的产品的开发
8.3.3.1产品设计输入
8.3.3.2 制造过程设计输入
8.3.3.3特殊特性
8.3.4.1监视
8.3.4.2 设计和开发确认
8.3.4.3原型样件方案
8.3.4.4 产品批准过程 P**
8.3.5.1设计和开发输出-补充
8.3.5.2制造过程设计输出
8.3.6.1 设计开发更改-补充
S5 外部提供 PMC部采购 8.4外部提供过程产品服务控制 8.4.1.1总则-补充
8.4.1.2供应商选择过程
8.4.1.3顾客*货源
8.4.2.1控制类型和程度-补充
8.4.2.2法律法规要求
8.4.2.3供应商质量管理体系开发
8.4.2.4供应商监视
8.4.2.5供应商开发
8.4.3.1外部供方的信息-补充
质量目标和实现变更策划
制定QP6.2.2《目标方案控制程序》,对目标的制定、展开分解、实现的策划进行控制。
6.2.1公司策划并制定了质量目标,并在相关职能、层次和过程进行分解。质量目标策划,变更和实施中应与
质量方针保持一致;可测量;考虑到适用的要求;与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关,予以监视;
予以沟通;适时更新。
公司保留有关质量目标的实施和考核结果的记录。
6.2.2策划如何实现质量目标时,公司应确定:采取的措施;需要的资源;由谁负责;何时完成;如何评价结
果。
公司级质量目标:
1)交付及时率 ** ;
2)出厂合格率100%;
3)一年内顾客投诉次数不**过5次。
各过程与部门目标控制详见QP6.2.2《目标方案控制程序》。
6.2.2.1质量目标及其实现的策划-补充
总经理为确保整个组织内的相关职能、过程和级别,明确建立并保持符合顾客要求的质量目标。组织在建
立其年度(至少每年一次)质量目标和相关性能指标(内部和外部)时,应考虑组织对相关方及其有关要求的
评审结果。