佛山ISO9001品质管理体系认证标准 ISO9001认证需要那些材料

监督
服务处应通过《部门客户投诉工作月报》将服务处所有受理的业主/住户/顾客（服务对象）投诉报送公司综合管理部。
服务处主任/客户服务主管定期抽查服务处的《值班记录表》，以及业主/住户/顾客（服务对象）访问来确定业主/住户/顾客（服务对象）投诉的完整性。
服务处主任/客户服务主管定期对已处理的投诉业主/住户/顾客（服务对象）进行访问，检查业主/住户/顾客（服务对象）对投诉处理结果的满意率。

1. 根据食品安全体系及其应用准则建立、健全公司食品安全体系，加以维持和实施，并坚持持续改进；
2. 向管理者报告食品安全业绩，作为管理评审的输入依据，并明确持续改进的需求；
3. 负责程序文件、食品安全手册的审核，并对食品安全体系有关的前提方案负责；
4. 负责审核HACCP计划书；
5. 协助进行食品安全体系的内部审核；
6. 跟踪监督内审和外审后纠正预防措施的落实；
7. 当发生安全质量问题时，有权要求停产进行纠正；
8. 在整个公司内负责组织、协调、指导、监督、考核各类食品安全活动；
9. 对违反食品安全体系的有关部门及人员做出处理。
10. 向组织的管理者报告食品安全管理体系的有效性和适宜性，以供其进行评审，并作为食品安全管理体系改进的基础；
11. 组织食品安全小组的工作；
12. 为食品安全小组成员安排相关的培训和教育；
13. 就食品安全管理体系有关事宜的外部联络。

(3)服从命令的原则：
安防班组长需无条件服从主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。
(4)团结协作原则：
安防处作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不得干预。在作出突发事件处理决定时，各相关部门应团结一致，紧密协作，配合安防处处理好突发事件。
台风，水浸，火灾等灾害事故时：
(1)当值安防员遇到台**浸，火灾等灾害事故时：
①通知或协助住户做好防风措施，协助工程维修部对水浸的疏导排泄工作，协助消防管理中心对火灾的求援灭火工作；
②防止在台风，水浸，火灾等自然灾害发生时，伴随的犯罪行为的发生；
③协助交警部门处理住宅小区的交通意外事故。
(2)安防处接报后立即调遣、指挥安防处的所有安防员支援其他处处理各类灾害事件。
(3)服务处经理接报后立即作出统一指挥：
①安排人员及车辆对住户做好疏散工作；
②通报医院，公安，消防等有关部门，请求救援；
③报告公司总经理。

本手册引用了下列标准。在手册发布时，这些标准均为有效版本，在使用本手册时，将依所有标准的修订而采用版本。
1. ISO9000 质量管理体系---基本和术语
2. ISO9001 质量管理体系---要求
3. 《*共和国食品安全法》
4. 国家标准GB14881 《食品企业通用卫生规范》
5. 《食品安全管理体系 食品链中各类组织的要求》GB/T22000

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