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评审输入应包括以下方面的信息:
(1) 本公司质量/环境/职业健康安全管理体系审核的结果:包括、二、三方审核的结果;
(2) 顾客的反馈信息:包括满意程度的测量结果和统计分析、顾客投诉及与顾客沟通的结果;
(3) 各部门质量/环境/职业健康安全目标完成情况及过程的业绩和产品符合性,包括服务过程的监视和测量的结果;
(4) 本公司纠正和预防措施的实现状况、效果及改进的机会;
(5) 以往管理评审所确定的改进措施的实施情况的验证结果及有效性;
(6) 可能影响质量/环境/职业健康安全管理体系的变更,如:开发培训计划、法律法规的变动、标准改版、质量概念、公司内部环境变化等;
(7) 质量/环境/职业健康安全管理体系的运行状况,包括质量方针和质量目标的适应性和有效性;
(8) 任何关于服务过程和体系改进的建议等。
a) 组织是否按照策划的时间间隔进行内部审核?
b) 组织是否依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果,策划、制定、实施和保持审核方案?
c) 审核方案是否包括频次、方法、职责、策划要求和报告?
d) 每次审核的审核准则和范围是否得到规定?
e) 审核员的选择是否可**客观公正?
f) 相关管理部门是否获得审核结果报告?
g) 是否及时采取适当的纠正和纠正措施?
h) 实施审核方案以及审核结果的记录是否得到保留?
理解要点:
a) 审核的目的是质量管理体系是否策划的安排、标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求,是否得到有效的实施和保持。
b) 内部审核要按计划的时间间隔进行。
c) 组织应策划审核方案,策划时应有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果。应规定审核的准则、范围、频次、方法、职责、策划要求和报告。
d) 内审员的选择和审核的实施要确保审核过程的公正性和客观性,内审员不能审核自己的工作。
e) 受审核区域的管理者应确保及时采取必要的纠正和纠正措施,以消除发现的不合格及其产生的原因。
f) 后续活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的报告。
g) 组织应保留内部审核的相关记录。
ISO 9001:2015为下列组织规定了质量管理体系要求:
a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力;
b)通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及**符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
ISO 9001:2015规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。
“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。
法律法规要求可称作为法定要求。