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适用标准ISO9001:2015
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ISO认证申请 ISO认证概述 ISO认证的意义 ISO认证的申请条件 ISO认证的流程
2015年9月23日,万众瞩目的ISO 9001:2015正式发布,这标志着质量管理一个新的开始已经到来。负责标准修订工作的ISO/TC 176工作会Dr. Nigel表示:ISO 9001新版为未来25年的质量管理标准做好了准备。
ISO9001质量管理体系是目前应用范围广、发证量多的体系,自1987年问世以来,随后在1994年、2000年、2008年经历了三次转版。其之所以如此受欢迎,还要归功于该标准为各类组织提供了通用的质量管理框架和思路,同时也为组织建立了提供满足顾客和法律法规要求的产品及服务的基本信心。
关于新版的内容变化,质量管理领域为您“数字化”解读:
1个目的:
现在ISO9001更加聚焦于一个核心目的,就是“质量管理体系(QMS)的预期结果”。关键是产品和服务是否符合了要求与顾客满意是否增强了。终,是否朝着实现组织的方向在迈进,这才是评价质量管理体系(QMS)有效性的标准。
2个模型:
新版标准更新了两个模型,*程模型和质量管理体系(QMS)结构模型。
3大支柱:
新版标准从MSS高阶结构、基于风险的思维、力三个方面,从实体结构和思维结构的不同方向,为面向未来的ISO9001构造了3大支柱。
1)MSS(管理体系标准)高阶结构
与ISO9001:2008相比,2015版现在是下面的10个条款的结构
2)管理能力
ISO9001在改版过程中,有一个很重要的思想就是,要强化管理者在QMS内的作用,决心赋予管理者一个更积的角色。毋庸置疑,管理者的参与和支持对于QMS实现预期结果、达成QMS有效性是至关重要的,而现实的矛盾在于管理者的参与程度实际上有所下降。因此,新版标准在多个方面试图强化力在QMS中的作用。
3)基于风险的思维
基于风险的思维现在融合到新版标准的全过程,并且在QMS策划和审核过程中,都应该主动的应用基于风险的思维。以增强顾客的信心和满意度,确保持续提供合格的产品和服务,在组织内部建立积的预防和改进文化,实现持续成功。
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公司建立、实施和保持《人力资源控制程序》,对以下活动进行控制:
a)确定影响公司质量、安全管理体系绩效和有效性及履行合规义务的能力的各类人员所需具备的能力;
b)基于适当的教育、培训或经历,确保这些人员具备所需能力;
c)适用时,采取措施获得所需的能力,包括对在职人员进行培训、或重新分配工作,或者招聘具备能力的人员等并评价措施的有效性;
d)公司建立人事档案,保留员工考核评价、教育、培训、经历等记录,作为人员能力的证据。

某些测量设备在使用时,可能需要进行调整或再调整,如某些仪器需调平衡、调零点和满刻度量程等。这种调整,必须由授权许可人员或经过培训人员实施。生产设备、工器具的维修工作,如在保修期内的,应由采购部联系供应商进行维修,不在保修期内的,工程部人员维修。
测量设备在搬运、维护和贮存时,应采取有效防护措施,提供适宜的贮存条件,正确维护,确保准确度和适应性的完好。
对于非重要场合使用的测量设备,经品控部许可后,可不必校准或检定。注意对此类测量设备的标识,以防误用。
用于测试、校验的软件,在使用前应验证其状态是否完好。
在使用中,若发现监视和测量设备不符合要求,如失准或损坏时,应对该设备此前测量结果的有效性进行评价,并做好记录。同时,应对该设备采取措施,如必要的校准、修理或报废。
对已确定测量结果有疑问的产品应对其可能的后果进行评审,并根据评审结果采取必要的措施,如追回重新测量、对已交付至顾客的产品发出通知并进一步处理。
有关人员在使用生产设备、测量设备、工器具时,应掌握使用方法,按规范操作,爱护器具,保护好测量设备的检定标识,保证设备、器具的完好状态。若发现问题,应及时报告。
行政部每年应根据情况,对各类检验、测量和试验设备操作人员进行培训,考核合格后上岗。必要时,可委托其它单位培训。
所有的检验、测量和试验设备的校验结果,由品控部统一归档保管。

1、负责保管使用**区财产设备,如有损坏及时报修,发现安全隐患及时报告。
2、保持客房楼层安静和周围环境清洁、安全。
3、讲究文明礼貌,坚持服务主动、热情、耐心、礼貌、周到。
4、耐心听取客人投诉,尽可能及时解决客人投诉的问题。
5、办理培训班开班报到、结业退房手续;负责宾客住宿登记,认真查对,认真填写宾客住宿登记表。
6、准确掌握本楼层住客的情况,不得私自为学员换房或私自开房接待客人。
7、遵守保密制度,做到不该说的不说,不该问的不问;教室、客房如有材料一律销毁,不得私自带出培训楼。
8、执行上下班签到和轮流值班制度。
9、值班客服专员不得擅自离开工作岗位。
10、协助班检查督促培训班落实一日生活制度,对违纪者有权指正。
11、完成临时指派的工作,假期轮流参与值班。

1. 确保食品质量安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;
2. 向公司总经理报告体系的业绩和任何改进的需求;
3. 确保在整个公司内提高满足顾客要求和食品安全的意识;
4. 代表公司就体系方面的有关事宜与外部机构联络。
5. 组织公司内审员进行食品质量安全管理体系内部审核;
6. 负责提请总经理进行验证程序,并组织验证的具体实施;
7. 负责内审和外审后纠正预防措施的落实和监督检查;
8. 当发生食品质量安全问题时,有权要求停产进行纠正;
9. 在整个公司内负责组织、协调、、监督、考核各类与食品质量安全有关的活动;
10. 对违反食品质量安全管理体系的有关部门及人员做出处理。
ISO9001:2015导入培训
本课程主要培训对象为基层以上管理人员,主要培训内容包括:
a) ISO9000标准简介(2015版);
b) ISO9000标准的思想(原则);
c) ISO9001:2015标准推行的基本方法(过程方法);
d) ISO9001:2015标准推行各部门应开展的工作。
ISO9001:2015条文讲解培训
本课程主要培训对象为贵公司部门主管、文件编写人员,主要培训内容包括:
a) 质量术语简介
b) ISO9001标准理解
c) ISO9001:2015标准基本要求:
作用;
策划;
支持;
运行;
绩效评价;
改进。
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